특성화된 사무능력을 갖춘 전문가 양성 비서사무행정학과
제목
현장실습 참여 소감문 (롯데백화점 중동점)
작성일
2024.04.26
작성자
부천대학교 비서사무행정과
2023학년도 하계 계절학기 현장실습 참여 소감문 롯데백화점 중동점 저에게는 2학년 1학기를 끝내고 난 후 여름방학 기간에 현장실습 기회가 찾아왔습니다. 많은 고민을 해 본 결과, 저에게 있어서 현장실습을 경험하게 된다면 현장실습은 곧 사회에 나가기 위한 첫 걸음인 것 같았습니다. 취업 전 사회 생활에 대해서 배우고 싶고, 백화점 라운지에서의 서비스 업무를 통해 손님들을 응대하는 업무도 경험하고 싶었습니다. 현장실습을 나오기 전 서비스 마인드를 배우고자 하는 목표가 있었고 상사 분과의 소통도 중요시하게 생각했습니다. 저에게 좋은 경험이 되고 그 경험을 바탕으로 기회를 얻을 수 있을 것 같아 신청을 하였습니다. 저는 롯데백화점 라운지에서 현장실습을 했는데요, 라운지에서의 일은 VIP 고객님들의 등급에 따라 라운지에서 편안히 쉬고 가실 수 있도록 응대해드리며 서비스 음료도 만들어드리는 일을 하였고, 백화점 등급에 따라 라운지에서의 서비스가 다르며 음료의 개수, 다과의 개수 등 다른 서비스들이 있습니다. 여러 아르바이트를 많이 경험해보았어도 이 기업에서의 업무는 제가 배웠던 것과는 다른 직종이어서 처음에는 서툴렀던 것 같습니다. 하지만 상사 분들의 말을 하나하나 새겨들으며 이 일을 잘해보고자 열심히 노력하며 업무를 하니 이 업무에 대해 쉽게 터득할 수 있었으며 서비스 업무에 대한 이해가 기존보다 더 높아졌습니다. VIP 고객님들이기 때문에 더욱 더 말 한마디 한마디에 신경 써서 응대를 해드리고 요청하신 것을 잘 수행하기 위해 노력하였더니 고객님들도 서비스에 만족을 하였습니다. 서비스 직종이라서 고객님들을 응대하는 일에 어려움이 많이 있었지만 이번 현장실습을 계기로 호텔이나, 백화점 등 서비스 직종의 취업도 넓게 생각을 할 수 있게 되었습니다. 한 달의 현장실습이었지만 내가 하고 싶은 일은 무엇인지, 내가 이 업무와 잘 맞는지 생각을 하게 되어 제 진로 선택에 영향을 주었고, 이 현장실습 경험을 통해 많은 깨달음을 얻을 수 있게 되었습니다. 현장실습을 하기 전에는 저와 서비스 직종과 잘 맞을 수 있는지 생각을 많이 해보았는데, 직접 서비스, 고객 응대를 해보니 생각했던 것보다 더 잘 맞는 것 같아 취업에서도 서비스 관련 업무로 나가고 싶다는 생각을 많이 하였습니다. 이번 현장실습을 계기로 사회생활, 대처능력 등 많은 걸 배웠으니 취업에 나가서도 현장실습을 하며 배운 것들을 통하여 열심히 일할 자신이 생겼습니다. 저는 우리 학교 학생 분들이 졸업 후에 어느 곳에 취업을 해야 할지 고민이신 분들은 꼭 현장실습을 통해 진로에 대한 생각을 넓혀나가며, 경험과 경력을 쌓아보시는 것을 추천드립니다. 또 취업처를 정하셨더라도 현장실습은 한 번 도전해보시면 도움이 될 것 같아, 현장실습을 경험해보시면 좋겠다는 생각입니다.